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Envío y Devoluciones
Envíos
1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca Apdo. de Correos) o bien recogerlo en tienda en Calle Triana 26 Almonte 21730 (Huelva).
2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de preparación del pedido será de 1 a 7 días laborables, como norma general. Si este plazo se excediera se por cualquier motivo se comunicaría al cliente y se daría opción de continuar o cancelar el pedido.
Para los envíos en Península, el plazo de entrega es de un máximo de 3 días laborables (24-72h) desde que sale de tienda. MISPERSONALIZADOS, no se hace responsable si la demora de entrega del pedido es achacable a la empresa de transportes seleccionada.
Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por Mail a info@mispersonalizados.com o llamando a tienda 652802454.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos ordinarios a Península 5,90€.
MISPERSONALIZADOS no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros, que puedan sobrevenir.
Devoluciones
Debido a que nuestros productos son personalizados y elaborados bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios.
La única excepción a esta política es si el producto llega dañado por el transporte o si has recibido el pedido incorrecto. En esos casos, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para gestionar la incidencia.
Durante este plazo, usted puede devolver por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que no le convengan.
Una vez iniciado el proceso de devolución:
· El Cliente deberá preparar el paquete debidamente embalado con el/los artículo/s a devolver en su interior (todos los artículos deben llevar su etiqueta, no pueden haber sido usados y han de encontrarse en buenas condiciones de uso) y remitirlo a la siguiente dirección:
MSPERSONALIZADOS
C/ Triana 26
21730 Almonte – Huelva
Tfno: 652802654
Dentro del paquete se debe indicar el nombre y apellidos del remitente, así como el número de pedido.
· Por último, escribirnos un correo electrónico indicando la empresa de transporte así como el número de seguimiento del envío, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recibirlo de forma correcta.
Una vez se haya recibido el envío, comprobaremos el estado de los artículos y generaremos un VALE de DESCUENTO para próximas compras en nuestra Web por el valor del importe de la devolución que caducará pasado 1 Año.
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Los artículos marcados como PROMO, OFERTA y/o LIQUIDACIÓN.
Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.